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So erreichst du uns

Schreib an support@kitebubble.com. Wir lesen jede Nachricht und antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Bevor du schreibst

• Eine Datei öffnet sich nicht: Nenn uns das Format (CBZ, CBR, PDF, EPUB) und, wenn möglich, woher die Datei stammt. Ein Screenshot der Fehlermeldung hilft.
• Dein Server verbindet sich nicht: Schick uns die Katalogadresse (ohne Passwort) und den Servertyp: Komga, Kavita oder Calibre.
• Ein Kauf fehlt: Öffne in der App die Einstellungen und tippe zuerst auf Käufe wiederherstellen. Fehlt Pro danach immer noch, schick uns die E-Mail-Adresse deines Apple Accounts.
• Eine Übersetzung ist falsch: Nutz den Daumen-runter-Button in der App. Dieses Feedback erreicht uns ohne persönliche Daten.

Rückerstattungen und Abos

Käufe wickelt Apple ab. Pro + AI kannst du jederzeit in den Einstellungen deines App Store-Accounts kündigen und eine Rückerstattung unter reportaproblem.apple.com beantragen.